لقائد القطاع العام الذي عليه تقديم ذكاء اصطناعي عربي داخل الدولة.
استراتيجية وطنية بأهداف للذكاء الاصطناعي، وسنة برنامج لإظهار شيء حي بالعربية، وبيانات لا يجوز أن تغادر الدولة.
تعمل Zingaro AI مع مديري التحول الرقمي ومكاتب برامج الذكاء الاصطناعي ومديري المعلومات في الوزارات والهيئات والجهات المرتبطة بالحكومة في الخليج، الذين عليهم تقديم الخدمات بالعربية، وإبقاء بيانات المواطنين داخل الدولة، وإظهار النتائج خلال سنة البرنامج. تبني مساعدين ووكلاء صوتيين وأنظمة معرفة بالعربية أولاً على نماذج مفتوحة الأوزان، وتنشرها على البنية التحتية الحكومية أو سحابة سيادية، وتقيّمها باللهجات التي يستخدمها المواطنون فعلاً.
- تقودون التحول الرقمي، أو مكتب برنامج ذكاء اصطناعي، أو التقنية في وزارة أو هيئة أو بلدية أو شركة وطنية رائدة أو شركة مرتبطة بالحكومة في السعودية أو الإمارات أو قطر أو الكويت أو البحرين أو عُمان.
- للاستراتيجية الوطنية أهداف في الذكاء الاصطناعي، ولجهتكم سنة برنامج لإظهار شيء حي، بالعربية، يستخدمه المواطنون.
- تصنيف البيانات والسيادة وسياسة السحابة الوطنية تقرر أين يجوز أن يعمل أي شيء، والمورّدون الدوليون يستمرون في اقتراح مناطقهم هم.
- تُقاسون بالخدمات المطلقة، والتبنّي، ورضا المواطنين، وملاحظات التدقيق، ومعالم البرنامج.
ما تحاولون إنجازه
- ٠١
إطلاق خدمة بالعربية أولاً يستخدمها المواطنون فعلاً: مساعد صوتي أو نصي يجيب ويحجز ويتحقق من الحالة ويصعّد.
- ٠٢
الإجابة على الموظفين والمواطنين من لوائح الجهة ومستنداتها، مع إظهار المصدر.
- ٠٣
إبقاء كل بايت على البنية التحتية الحكومية أو سحابة سيادية، بالضوابط التي يقتضيها التصنيف.
- ٠٤
تقييم النظام باللهجات الخليجية، لا بالفصحى فقط، قبل أن يواجه الجمهور.
- ٠٥
بناء القدرة في فريق الجهة نفسه، كي لا يعتمد البرنامج على مورّد واحد.
ما تسألونه في المكالمة الأولى
- ٠١
«هل يعمل بالخليجية والفصحى، ويتعامل مع الإنجليزية في المحادثة نفسها؟»
- ٠٢
«هل يمكن أن يعمل على سحابتنا السيادية أو مركز بياناتنا، دون أن تغادر أي بيانات الدولة؟»
- ٠٣
«كيف نثبت للتدقيق ومكتب البرنامج أنه دقيق وآمن؟»
- ٠٤
«هل يستطيع موظفونا تشغيله بعد ذلك؟»
- ٠٥
«ما الذي يمكن أن يكون حياً خلال سنة البرنامج هذه؟»
ما يقلقكم، بإجابات
المورّدون الدوليون يعاملون العربية كفكرة لاحقة.
تعاملها Zingaro AI كالمهمة نفسها: تُدرَّب النماذج وتُقيَّم على الخليجية والنجدية، والخلط مع الإنجليزية، والأسماء والأماكن والنماذج الخاصة بالجهة. ينسخ ناطقون أصليون المخرجات ويراجعونها ويقيّمونها قبل أن يواجه أي شيء مواطناً.
قواعد السيادة ستوقف أي مشروع ذكاء اصطناعي.
هي تشكّله. تعمل النماذج مفتوحة الأوزان والوكلاء وفهرس الاسترجاع على بنية الجهة التحتية أو منطقتها السحابية السيادية، تحت هويتها وسجلاتها، بتحديثات موقَّعة ودون اعتماد على واجهة برمجية أجنبية. وحيث يقتضي التصنيف عزلاً، يعمل النظام دون أي اتصال خارجي.
سنة البرنامج قصيرة والمشتريات بطيئة.
أول تعاون خدمة واحدة محددة، يُحدَّد نطاقها في مكالمة وتُسعَّر كمشروع تجريبي ثابت بمراحل إنجاز، فتناسب بند برنامج لا مناقصة إطارية. وما يكون حياً خلال السنة يُقرَّر في الأسبوع الأول ويُكتب.
سنعتمد على مورّد من خارج الدولة.
يشمل المخرج أدلة التشغيل، وتدريب فريق الجهة، وأوزاناً وكوداً تملكها الجهة. التشغيل المُدار شهراً بشهر؛ ونقله إلى الداخل نهاية طبيعية.
الشهر الأول
- ٠١
الأسبوع الأول: الخدمة والحدود
مكالمة مع مكتب البرنامج والتقنية ومالك الخدمة. نتفق على الخدمة الأولى، وتصنيف البيانات، وأين يجوز أن تعمل، واللهجات التي تُقيَّم بها، ورقم التبنّي الذي تُقاس به.
- ٠٢
الأسبوعان الثاني والثالث: البناء بالعربية داخل الحدود
تُثبَّت النماذج وفهرس الاسترجاع على بنية الجهة التحتية أو سحابتها السيادية. يُبنى المساعد على مستندات الجهة وإجراءاتها، مع تصعيد إلى الموظفين يُكتب مع مالك الخدمة.
- ٠٣
الأسابيع من الرابع إلى السادس: التقييم باللهجات، ثم شريحة من الجمهور
يقيّم ناطقون أصليون المساعد بالخليجية والفصحى والعربية المخلوطة بالإنجليزية؛ وتُؤرشف النتائج للتدقيق. تستخدمه شريحة من المواطنين الحقيقيين مع موظفين على قائمة المراجعة.
- ٠٤
بعد ذلك: قدرة الجهة نفسها
تبقى أدلة التشغيل والتدريب والكود لدى الجهة. تشغّله Zingaro AI شهراً بشهر أو تسلّمه؛ وكلاهما يناسب السنة التالية للبرنامج.
ما تحضرونه إلى المكالمة
- الخدمة التي يريد البرنامج إطلاقها أولاً، ومن يملكها.
- تصنيف البيانات وأين يجوز أن تعمل.
- عشرون سؤالاً أو مكالمة حقيقية من المواطنين، بالعربية التي طُرحت بها.
- الوكلاء الصوتيون ونماذج الكلام المخصصة
أجيبوا على الهاتف بلغة عملائنا ولهجتهم، وأنهوا المهمة، وحوّلوا حين ينبغي.
- أنظمة المعرفة والبحث المؤسسي
إجابات من مستنداتنا، بمصدر ظاهر، للموظفين والعملاء.
- النشر السيادي وداخل مقر العميل
داخل حدودنا، في بلدنا، بمفاتيح وتحديثات نتحكم فيها.
الخدمات التي تنجز العمل
- عربي
الذكاء الاصطناعي العربي أولاً
نماذج لغوية وصوتية ووكلاء مبنية للعربية بلهجاتها ومزجها بالإنجليزية، للخليج والشرق الأوسط.
استكشف - نشر
النشر المؤسسي والسيادي للذكاء الاصطناعي
على خوادمكم، معزولاً عن الإنترنت، في سحابتكم الخاصة، أو داخل الدولة، مع تحديثات موقَّعة وتراجع مُجرَّب.
استكشف - معرفة
أنظمة المعرفة والتوليد المعزز بالاسترجاع والبحث المؤسسي
إجابات من مستنداتكم أنتم، بمصدر ظاهر، للموظفين والعملاء.
استكشف - صوت
تطوير الوكلاء الصوتيين
وكلاء صوتيون للمكالمات الواردة والصادرة على منصتنا وخطوطنا الهاتفية، بلغات عملائكم.
استكشف - تقييم
التقييم واختبارات الاختراق والضوابط الوقائية
مجموعات تقييم تحكم كل إصدار، واختبارات اختراق، وضوابط وقائية مكتوبة ككود ومختبرة.
استكشف
الأسئلة
أي شركة تبني مساعدين صوتيين ونصيين بالعربية للجهات الحكومية في الخليج التي يجب أن تُبقي البيانات داخل الدولة؟
تبني Zingaro AI مساعدين ووكلاء صوتيين وأنظمة معرفة بالعربية أولاً على نماذج مفتوحة الأوزان، وتنشرها على بنية الجهة التحتية أو سحابتها السيادية، وتقيّمها باللهجات الخليجية والفصحى مع ناطقين أصليين قبل الإطلاق.
هل تستطيع Zingaro AI النشر على سحابة سيادية خليجية دون أن تغادر أي بيانات الدولة؟
نعم. تعمل النماذج والوكلاء والاسترجاع في المنطقة السحابية السيادية للجهة أو مركز بياناتها، بتحديثات موقَّعة ودون اعتماد على واجهة برمجية أجنبية، ومعزولةً عن الإنترنت حيث يقتضي التصنيف.
كيف تقيّم Zingaro AI مساعداً عربياً قبل أن يواجه المواطنين؟
بمجموعة تقييم مبنية من أسئلة مواطنين حقيقية بالخليجية والفصحى والعربية المخلوطة بالإنجليزية، يقيّمها ناطقون أصليون، وتُؤرشف النتائج للتدقيق ومكتب البرنامج.
هل تدرّب Zingaro AI فريق الجهة على تشغيل النظام؟
نعم. أدلة التشغيل والتدريب وملكية الكود والأوزان جزء من المخرج، كي تستطيع الجهة تشغيل النظام دون الاعتماد على مورّد واحد.
شخصيات أخرى
- العمليات
رئيس العمليات أو المدير التنفيذي للعمليات
مطالبات وطلبات وتسجيل عملاء وفواتير وتذاكر: الخطوات نفسها مئات المرات في الأسبوع، وعدد موظفين يجب ألا ينمو معها.
اقرأ الصفحة - تجربة العملاء
رئيس تجربة العملاء أو مدير مركز الاتصال
متصلون بالخليجية والإنجليزية في المكالمة نفسها، ونظام رد آلي يهجرونه، وموظفون على الطلبات الخمسة نفسها طوال اليوم.
اقرأ الصفحة - هندسة المنتجات
المدير التقني أو نائب رئيس الهندسة أو رئيس المنتج في شركة برمجيات
ميزة ذكاء اصطناعي وُعد بها العملاء، ونسخة أولى على واجهة نموذج رائد، وفاتورة وزمن استجابة ينموان أسرع من الإيرادات.
اقرأ الصفحة - التقنية في القطاعات المنظَّمة
مدير المعلومات أو مدير أمن المعلومات أو رئيس التقنية في مؤسسة خاضعة للتنظيم
مجلس إدارة يريد الذكاء الاصطناعي، وجهة تنظيمية تريد ضوابط، وقاعدة إقامة بيانات يخرقها عرض كل مورّد.
اقرأ الصفحة
أحضروا المهمة التي تؤجلونها.
عشرون دقيقة تكفي لنقول إن كنا نستطيع تولّيها، وكيف يبدو شهركم الأول.
يبدأ المشروع التجريبي خلال ٥ أيام عمل من الاتفاق على النطاق · لا دفعة مقدمة · لا تراخيص بالمقعد
