يرد على الهاتف، ينهي المهمة، ويحوّل حين ينبغي.
غيّرت نماذج الكلام الفوري السقف: الوكيل الجيد يستمع ويتكلم في آن، ويتعامل مع المقاطعة، ويحمل لهجة. لكن الفرق بين عرض مقنع وخط تضعون عليه عملاءكم ما زال واسعاً، وليس في النموذج غالباً بل في الخط والتحويل والقياس.
تبني Zingaro AI وتشغّل وكلاء صوتيين يجيبون على المكالمات أو يجرونها، بلغة المتصل ولهجته، وينجزون مهاماً محددة كحجز المواعيد والتحقق والتذكير داخل أنظمة العميل، ويحوّلون إلى شخص مع ملخص حين تخرج المكالمة عن نطاقهم، على أرقام وخطوط SIP تملكها الشركة في الهند عبر RingTrunk، أو على مشغّل العميل في الخليج والولايات المتحدة.
- وكيل على خطكم ينجز المهام المتفق عليها في أنظمتكم.
- نص ومستخرجات ونتيجة لكل مكالمة.
- مسار تحويل مختبر مع من سيتلقى المكالمات.
- أرقام تُقاس: الاحتواء بجوار الإنجاز والانقطاع.
- CallWhiz AI
- RingTrunk telephony
- Streaming ASR and TTS
- Call scoring
- CRM integration
جزء من ممارستنا الصوتية. تدريب نماذج التعرف على الكلام وتحويل النص إلى كلام، والوكلاء الصوتيون، والبثّ منخفض الكمون، والنشر والتحسين، في مكان واحد: كل ما يخص الصوت.
تطوير الوكلاء الصوتيين، من البداية إلى النهاية.
- ٠١
المهام المحددة
مواعيد، تحقق، حالة طلب، تذكير وتحصيل، أسئلة من قاعدة معرفتكم.
- ٠٢
التحويل الدافئ
إلى شخص مع ملخص، وكشف الانفعال الذي يحوّل بسرعة.
- ٠٣
الخط الحقيقي
نماذج مدرَّبة على جودة خطوطكم الهاتفية لا على صوت استوديو.
- ٠٤
الاتصالات الهاتفية
أرقامنا وخطوطنا في الهند عبر RingTrunk؛ مشغّلكم أو مزوّدكم في الخليج والولايات المتحدة.
- ٠٥
قواعد الامتثال
الموافقة وساعات الاتصال والإفصاح عن التسجيل مبنية في التدفق ومختبرة.
- ٠٦
قائمة المراجعة والتقرير
عينة من المكالمات تُراجع يومياً في الشهر الأول، وتقرير أسبوعي.
ما يعود إليكم، وكيف نقيسه.
- وكيل على خطكم ينجز المهام المتفق عليها في أنظمتكم.
- نص ومستخرجات ونتيجة لكل مكالمة.
- مسار تحويل مختبر مع من سيتلقى المكالمات.
- أرقام تُقاس: الاحتواء بجوار الإنجاز والانقطاع.
- الاحتواء: مكالمات أُنهيت دون تحويل، للمهام في النطاق
- الإنجاز: الحجز موجود، السجل تغيّر
- الانقطاع: من أغلق في منتصف المكالمة وأين
- الصمت والتداخل لكل مكالمة، من سجلات الصوت
الأرقام الحقيقية تأتي من مشروعكم التجريبي. لا ننشر أرقاماً مختلقة.
الأشخاص الذين يشترون هذا العمل عادةً.
- تجربة العملاء
رئيس تجربة العملاء أو مدير مركز الاتصال
متصلون بالخليجية والإنجليزية في المكالمة نفسها، ونظام رد آلي يهجرونه، وموظفون على الطلبات الخمسة نفسها طوال اليوم.
اقرأ الصفحة - المنتجات الصوتية
مؤسس منتج صوتي
عرض يعجب المستثمرين، ومشكلة لهجة أو زمن استجابة أو تكلفة للدقيقة تقف بينه وبين أن يصير عملاً تجارياً.
اقرأ الصفحة - القطاع العام
مدير التحول الرقمي أو قائد برنامج الذكاء الاصطناعي في القطاع العام
استراتيجية وطنية بأهداف للذكاء الاصطناعي، وسنة برنامج لإظهار شيء حي بالعربية، وبيانات لا يجوز أن تغادر الدولة.
اقرأ الصفحة
ما يسأله الناس عن صوت.
هل يتحدث الوكيل باللهجة الخليجية ويتنقل إلى الإنجليزية؟
نعم. يجري الوكيل الصوتي لدى Zingaro AI المحادثة بالخليجية والإنجليزية ويتنقل بينهما في الجملة الواحدة، لأن هذا هو الحال في المكالمة الحقيقية، وتُدرَّب نماذج الكلام على تسجيلات العميل.
ماذا يحدث حين لا يفهم الوكيل؟
يحوّل المكالمة دافئةً إلى شخص مع ملخص لما قيل والحقول المستخرجة، ولا يترك المتصل في الظلام. الحالات المتكررة تدخل قائمة المراجعة وتصبح قواعد في النسخة التالية.
من يوفّر الأرقام والخطوط الهاتفية؟
في الهند توفّر Zingaro AI أرقامها وخطوط SIP عبر منتجها RingTrunk. في الخليج والولايات المتحدة تتكامل مع مشغّل العميل أو مزوّد الاتصالات لديه عبر SIP أو WebRTC وتراقب المسار كله.
أحضروا لنا مهمة صوت التي تؤجلونها.
عشرون دقيقة تكفي لنقول إن كنا نستطيع تولّيها.
يبدأ المشروع التجريبي خلال ٥ أيام عمل من الاتفاق على النطاق · لا دفعة مقدمة · لا تراخيص بالمقعد